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数据库专业服务

托管云的云数据库服务,打造云上专属的DBA专家团,我们DBA提供保姆式的专业服务,服务范围覆盖各种数据库,团队化处理各种问题,实现7x24 小时随时响应的专业贴身服务。

服务产品
  • 标准版

    主要提供数据库上云迁移的咨询服务,数据库架构设计服务,数据库安装部署等

  • 高级版

    在标准版基础上,增加数据库容灾备份的服务,监控巡检服务、性能优化服务及数据库修复服务等

  • 专业版

    在高级版基础上,增加实时迁移、实时容灾服务、SQL层面分析及优化等服务及数据误删恢复服务等

服务优势

全周期覆盖

提供数据库全生命周期运维服务的覆盖,包括架构设计、安装部署、日常运维监控、周期性报告、容灾演练、性能优化以及数据误删恢复等服务支持

全时支持

提供7*24小时的DBA专家响应服务,在突发事件发生时,代维工程师可在5分钟内响应

保驾护航

在专业版的服务中,您可以选择保驾护航服务, 专属服务专家可以针对特殊时期、特殊事件进行远程值守,以便于响应突发的状况及需求

服务内容
  • 服务项目

  • 服务明细

  • 标准版

  • 高级版

  • 专业版

  • 规划咨询

  • 数据库选型与架构设计咨询

  • 数据库选型(类型、版本、CPU内存存储)

  • 数据库选型与架构设计咨询

  • 架构设计(高可靠架构设计)

  • 数据库上云迁移咨询

  • 全量迁移方案(停机迁移)

  • 数据库上云迁移咨询

  • 全量+增量迁移方案(小时级别中断)

  • 数据库上云迁移咨询

  • 数据实时同步迁移方案(分钟级别中断)

  • 数据库容灾规划咨询

  • 数据库容灾方案规划

  • 交付实施

  • 数据库环境部署

  • 数据库环境部署(创建数据库)

  • 数据库上云迁移实施

  • 全量迁移(停机迁移)

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  • 赠送X套标准数据库迁移

  • 赠送X套标准数据库迁移

  • 数据库上云迁移实施

  • 全量+增量迁移(小时级别中断)

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  • 赠送Y套标准数据库迁移

  • 赠送Y套标准数据库迁移

  • 数据库上云迁移实施

  • 数据实时同步迁移(分钟级别中断)

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  • 赠送Z套标准数据库迁移

  • 数据库容灾实施

  • 数据库容灾实施支持(仅限于产品侧的标准容灾能力:同城跨可用区高可用、托管云异地机房之间容灾)

  • 日常运维

  • 监控巡检

  • 专属运维服务群(T2专家)

  • 监控巡检

  • 专属运维服务群(T3专家)

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  • 监控巡检

  • 监控告警,风险告知(邮件告警/短信通知/运维群通知/自动电话))

  • 监控巡检

  • 监控告警,风险告知(电话解读/视频会议解读)

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  • 监控巡检

  • 定期深度数据库巡检(根据需要针对《巡检报告》进行微信群/电话/视频会议的解读)

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  • 一年4次

  • 一年6次

  • 性能优化

  • 性能诊断与报告(当数据库存在性能问题时提供服务)

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  • 性能优化

  • 性能优化-数据库性能瓶颈优化(系统/数据库配置层面)

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  • 性能优化

  • 性能优化-业务SQL分析和优化支持

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  • 一年包n*2人天SQL优化服务

  • 容灾演练

  • 数据库容灾有效性验证(主备切换测试)

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  • 应急响应

  • 业务故障恢复

  • 数据库故障排查 (连接不上/无法访问等)

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  • 业务故障恢复

  • 数据库突发卡慢分析(如资源争用/负载上升/业务锁表等)

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  • 业务故障恢复

  • 业务恢复 (清理历史数据、扩容、重启、杀会话等)

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  • 业务故障恢复

  • 容灾切换支持 (负责切换到备库,保障业务连接等)

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  • 数据修复

  • 数据损坏修复 (有备份文件的情况下)(块损坏、逻辑错误,数据库软件bug或者是掉电导致,进行备份文件恢复以及恢复之后的校验)

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  • 数据修复

  • 数据误删除恢复 (无备份的情况)(不承诺一定能完全修复,根据实际情况尽可能恢复)

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  • 护航保障

  • 护航保障(保障期内的实时远程值守,提供快速响应和处理服务)

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  • 一年包含n*2人天护航服务

说明:

1、规划咨询阶段,不含详细方案输出,以咨询服务为主。

2、n为购买的RDS个数。

3、赠送的迁移服务说明:

      · 赠送的迁移套数不能超过购买的数据库套数,对于标准版:X+Y ≤ n;X Y大小根据客户实际情况进行分配;对于专业版:X+Y+Z= n;X Y Z大小根据客户实际情况进行分配。

      · 标准迁移:赠送的迁移只是标准场景的迁移;超出标准之外的复杂迁移例如是小机迁移,不在范围之内,需要额外购买人天服务来支持。

资料下载
《信服云托管云贴身服务白皮书》
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